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Je vous avait fait part dans un précédent billet de mes mésaventures avec la société Garmin, en voici les derniers rebondissements :
Publication sur Clapico’s Blog du billet “GPS Garmin, trop c’est trop !” et envoi d’un courriel à Garmin pour les informer de cette publication.
La société Garmin réagit en téléphonant à la maison. Comme j’étais au travail, mon épouse prend la communication et confirme que je souhaite annuler la commande des accessoires. Le conseiller de chez Garmin m’envoie donc un nouveau courriel et me propose à titre de dédommagement une mise à jour cartographique gratuite.
Je préfère répondre en demandant l’annulation pure et simple de ma commande ainsi que le remboursement de cette dernière.
Garmin accède à ma demande et s’engage à me rembourser sous quinze jours
Je n’ai plus qu’à consulter régulièrement mon compte bancaire afin de vérifier si l’engagement pris sera tenu ou non.
Mon compte bancaire a été crédité par Garmin
J’envoie par correction un dernier courriel à Garmin afin de les informer du crédit de mon compte…
… et je publie le billet clôturant cette histoire.
Noël étant passé par là, j’ai fait l’acquisition d’un nouveau GPS qui bien sûr n’est pas un Garmin.
Merci à vous tous pour tous vos tweets et dents ainsi que pour tous les commentaires de soutien que vous avez eu la gentillesse d’écrire sur le précédent billet.
Une fois n’est pas coutume, ce billet n’a pour sujet ni le logiciel libre en général, ni Ubuntu en particulier, seulement un grand coup de gueule contre la grande maison Garmin et plus précisément contre sa boutique en ligne.
J’utilise depuis plusieurs année des GPS routiers Garmin. J’ai commencé par un Nuvï 300 puis par un 310T. Comme j’avais besoins d’un nouveau support de fixation et d’un nouveau câble d’alimentation, j’ai choisi pour être sûr d’avoir les bons accessoires de commander directement chez Garmin.
Je passe ma commande chez Garmin
Je reçois un courriel de confirmation de commande
Ma carte bancaire est débitée du montant de la commande
J’envoie un premier courriel
Je reçois une réponse
Comme je ne vois toujours rien venir, j’envoie un deuxième courriel
Nouvelle réponse de Garmin
J’envoie un troisième courriel beaucoup plus laconique
Comme je n’ai pas reçu de réponse à mon troisième courriel et que la moutarde commence légèrement à me monter au nez, je me décide pour un quatrième message plus virulent
Mon précédent courriel aurait-il porté ses fruits ? Je reçois une réponse d’un genre différent et, cette fois ci, écrit à priori par le service Français de chez Garmin
Je réponds le jour même
avec dessous tous les courriels échangés…
N’ayant à nouveau plus de nouvelle, j’écris un énième courriel
Comme une semaine s’est écoulée et que je n’ai pas de réponse, je relance une fois de plus
La réponse ne tarde pas mais je suis surpris que le service commande ait perdu mon adresse !
Je réponds aussitôt
Depuis ce dernier courriel, je suis sans nouvelle de Garmin à qui j’ai payé par carte bancaire la somme de 69,13 € débitée le 8 septembre 2010 et qu’il ne m’a jamais été proposé une quelconque forme de remboursement.
J’ai donc pris la décision d’une part d’écrire cette mésaventure sur mon blog et d’autre part de profiter de Noël pour m’offrir un nouveau GPS qui ne sera surtout pas un produit de chez Garmin puisqu’il existe de nombreuses marques sur le marché du GPS.Je présente toutes mes excuses à mes lecteurs pour ce billet sans rapport avec les sujets que j’aborde traditionnellement mais j’avais évoqué avec les gens de chez Garmin la publication d’un tel article à travers nos différents échanges et puisque la situation n’évolue plus, je passe à l’acte.
Merci de votre compréhension.
Suite et fin de l’aventure Garmin ICI.
Afin de pouvoir mettre à jour la base de donnée des radars de mon GPS Garmin Nüvi, je suis obligé d’utiliser un logiciel de la marque : Poi Loader. Malheureusement, ce logiciel n’existe que pour Windows et pour Mac. L’année dernière il fonctionnait encore avec Wine mais rien à faire, cela ne marche plus. J’utilisais donc jusqu’à présent Windows dans VirtualBox (non OSE pour la gestion des ports USB) pour arriver à mes fins.
Sur mon nouvel ordinateur, je n’arrive pas à faire fonctionner correctement VirtualBox. En effet, lors de l’installation de Windows, VB freeze puis mon ordinateur re-boot tout seul. J’essaye en vain depuis plusieurs jours de trouver LA SOLUTION sur les forums Français et Anglais mais sans succès. Je me demande même si cela ne vient pas de mon PC car même lorsque je l’ai reçu avec Karmic Koala pré-installé j’ai rencontré exactement les mêmes symptômes qu’aujourd’hui avec Lucid Lynx. J’ai lu que dans certaines machines il fallait procéder à un réglage du BIOS afin d’autoriser la virtualisation mais je n’ai pas trouvé ce paramètre chez moi. J’ai donc décidé de chercher comment contourner ce problème et, en fouillant dans la documentation d’Ubuntu-fr, j’ai fini par trouver un autre logiciel : VMware Player.
VMware Player est une application de virtualisation gratuite mais non libre qui, comme VirtualBox, permet de faire fonctionner différents systèmes d’exploitation. Pour l’installer, il m’a suffit de suivre scrupuleusement le tutoriel proposé sur Ubuntu-fr. Ce n’est pas vraiment compliqué à faire mais j’avais oublié combien il est pénible d’aller s’enregistrer sur un site afin d’avoir l’autorisation de télécharger un logiciel propriétaire.
Une fois l’installation réalisée avec succès, j’ai lancé la bête afin de voir si enfin je pouvais installer Windows XP. J’ai suivi la procédure proposée et, reconnaissons le, j’en ai apprécié la simplicité. En effet, la première étape consiste à indiquer le chemin de l’image iso de la distribution à installer. Une fois fait, VMware reconnaît immédiatement le système d’exploitation dont il est question, optimise automatiquement tout les réglages de mémoire vive, de capacité de stockage et demande la clé d’activation, le nom de l’utilisateur puis le mot de passe choisi.
Grâce à ces renseignements, l’installation du système invité se déroule automatiquement sans qu’il ne me soit demandé une seule fois d’appuyer sur [Entrée] pour lancer le programme ou [F8] pour accepter la licence, tout se fait tout seul, sans m’obliger à rester devant l’écran.
D’emblée le nouveau système reconnait mes médias de stockage USB; je n’ai qu’à installer les outils VMware afin d’avoir l’option d’affichage plein écran. Je lance Poi Loader et branche mon GPS qui est à son tour instantanément détecté et je procède enfin à la mise à jour des radars.Les bons points :
Le mauvais point :
Bien évidement, je continuerai à chercher une solution me permettant de faire tourner Poi Loader de préférence sous Wine plutôt que sous Windows car être obligé d’installer une distribution pour un seul et unique logiciel, ça fait ch… donc si vous avez une idée, n’hésitez pas à m’en faire part.
Comme expliqué précédemment, je souhaite utiliser le moins possible Windows même dans VirtualBox et je fais donc la mise à jour radar de mon Garmin par le biais de Wine. Je télécharge donc mes alertes radars sur le site www.alertgps.com. Comme j’utilise Firefox et non I.E. bien évidement, je choisis l’option envoi des fichiers par mail et je reçois un magnifique dossier zip.Si j’ouvre ce dossier avec le Gestionnaire d’Archives, voilà ce que cela me donne :
Une fois les fichiers extraits j’obtiens ceci :
Et ça, ce n’est pas compatible avec PoiLoader, le logiciel Windows que j’utilise avec Wine pour créer mon fichier radar Garmin car lors de l’extraction l’arborescence suivante doit être crée pour être reconnue : /Mes POIs/06-05-2009-Garmin-Nuvi 310T/ , les fichiers se trouvant dans le dernier dossierJ’ai donc installé un logiciel de compression/décompression Windows : Quickzip (gratuiciel) que je lance avec Wine. Il suffit de tapper dans votre moteur de recherche “telecharger quikzip” et de lancer quikzip.exe avec wine.
Bon, j’en conviens, ce n’est pas très Ubuntéro mais ça marche ! Et puis c’est la faute à Garmin !!! À ce propos je vous rappelle qu’il existe toujours une pétition ICI pour demander à Garmin de créer un logiciel sous Linux. N’hésitez pas à la signer car même si elle est en Anglais, c’est pas très compliqué !!!
Pré-requis :
Installons Poi Loader avec wine en effectuant un clic droit sur le fichier => Ouvrir avec Wine “éxécuter des programmes Windows”Une fois l’installation terminée, ouvrons Poi Loader et cliquons sur dossiers personnalisé comme ci-dessous puis suivant.
Choissisons le dossier où nous allons créer notre fichier radars (chez moi /home/Mon User/Documents/garmin)
Ce qui correspont dans WIne à H:Documentsgarmin
Cliquons sur suivant afin d’aller chercher le fichier que nous avons téléchargé sur GPS Alert.
Mon fichier radar doit donc se retrouver dans chez moi /home/Mon User/Documents/garmin sous le nom Poi.gpi
Je n’ai plus qu’à connecter mon Garmin à mon ordinateur afin de copier ce fichier dans /media/nuvi/Garmin/POI
Amusez-vous bien
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