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Orange : Assistance Technique = 0/20, Service Commercial = 20/20

Claude Picot — Sat, 09 Apr 2011 07:07:26 +0000

Jeudi 8 avril 2011

- Assistance Orange bonjour, que puis-je pour vous ?

- Bonjour Monsieur, je me permets de vous téléphoner suite à des problèmes récurrents de débit ADSL, j’ei en principe un débit de 1M mais tourne régulièrement à 600K et depuis quelques jours c’est plus entre 50 et 200k, pourriez-vous s’il vous plaît vérifier ma ligne internet ?

- Sous quel système d’exploitation êtes-vous ?

- Je ne vois pas le rapport, je vous parle d’un problème de débit sur ma ligne ADSL.

- Oui mais vous êtes sous XP, Vista, 7 ?

- Ni l’un ni l’autre, j’utilise Linux.

- … Ne quittez pas s’il vous plaît.

(Musique d’attente)

- Monsieur Picot ? Nous n’avons personne pour intervenir sur Linux.

- Mais je vous dit qu’il ne s’agit pas d’un problème matériel mais d’un problème de ligne, passez moi quelqu’un de compétent s’il vous plaît.

- Non, je suis compétent.

- Monsieur, vous me prenez pour un idiot, vous êtes un incompétent !

(De rage je raccroche)

Jeudi 8 avril 2011

- Service commercial Orange, Mme R… à votre service, que puis-je pour vous ?

- Bonjour Madame, je souhaite savoir comment résilier ma ligne téléphone + ADSL

- Un instant, je vérifie votre dossier… Vu que vous avez un engagement jusqu’en septembre, deux choix s’offrent à vous, soit d’attendre la fin de l’engagement au quel cas ce sera gratuit, soit résilier de suite mais vous nous serez redevable de la totalité des mensualités restant dues. Pourrais-je connaître les raisons de ce choix ?

- Mais bien sûr Madame, malgré un abonnement pour un débit de 1M, je ne bénéficie que d’un débit agricole dépassant à peine plus celui d’un modem 56K et lorsque j’appelle votre assistance, on me prend pour un imbécile (résumé des explications ci-dessus).

- Un instant, je consulte votre dossier… Mais Monsieur, vous êtes éligible à du 2M pour le même prix et sans renouvellement d’engagement, je me propose d’activer cette fonctionnalité dans la journée et vous devrez rapidement en ressentir les effets,cela vous conviendrait-il ?

- Mais bien entendu Madame, j’aurai jusqu’au mois de septembre pour vérifier si tout fonctionne correctement. En attendant, merci pour votre accueil et pour votre compétence.

- Merci pour le compliment, Monsieur Picot.

- Mais c’est normal Madame, je suis le premier à râler lorsque je suis insatisfait, il est normal de remercier lorsque l’on me propose une solution. Au revoir et merci pour tout.

- Au revoir.

Voici les deux dialogues vécus ces derniers jours avec les services d’Orange. Une heure après mon entretien avec la charmante dame du service commerciale, ma LiveBox était déconnectée. Je n’ai plus eu qu’à la reconnecter et a lancer un test de débit:

Billets reliés

Calibre ou comment lire en toute liberté sous Linux

Claude Picot — Sat, 11 Sep 2010 21:17:18 +0000

En ces temps de règlementation de l’internet et des droits d’auteur, permettez moi de vous parlez de Calibre.

Calibre est une application libre permettant la lecture de livres électroniques, la gestion de sa bibliothèque, la lecture de flux RSS mais également la conversion des fichiers de type e-book.

Calibre permet également de synchroniser sa bibliothèque avec son lecteur habituel de livres éléctronique. La liste des lecteurs pris en charge semble relativement importante comme on peut le voir sur l’image ci-dessous.

La liste des formats de conversion est-elle aussi intéressante :

L’interface est séduisante, agréable et pratique d’utilisation et la gestion de la bibliothèque aisée.

Calibre propose également de suivre des flux d’informations…

…mais vous pouvez également lire des flux de votre choix :

Calibre est disponible pour Windows, pour Mac mais également pour de multiples distributions Linux (page de téléchargement). En ce qui concerne les utilisateurs d’Ubuntu, Calibre est présent dans les dépôts, vous pouvez-donc l’installer soit en passant par la logithèque Ubuntu,

soit en ouvrant un terminal et en copiant la commande ci-dessous :

sudo apt-get install calibre

Vous trouverez Calibre dans la rubrique « Bureautique » de vos applications.

Il ne vous reste plus qu’à alimenter votre bibliothèque.Si vous souhaitez vous faire plaisir avec des livres libres de droit, je vous conseille d’aller faire un tour sur

Amusez-vous bien et… bonne lecture

Billets reliés

KuripoTxt, envoyez gratuitement des SMS

Claude Picot — Sun, 29 Nov 2009 08:27:36 +0000

À l’heure de la communication à outrance, voici une petite trouvaille qui va vous éviter des dépenses inutiles : Kuripo TXT.

Vous allez pouvoir envoyez gratuitement des SMS depuis votre PC en France et à l’étranger.

Pour cela, rendez vous sur http://www.kuripotxt.net/, renseignez le numéro de mobile de votre correspondant en remplaçant le 0 par +33 pour la France, écrivez votre texte (160 caractères maximum) et envoyez.

Amusez-vous bien

Il semblerait que cela ne fonctionne plus.

Billets reliés

Ubuntu et Nokia Suite ou comment connecter son téléphone mobile

Claude Picot — Sat, 11 Jul 2009 07:06:15 +0000

Mon employeur ma récemment fourni un téléphone portable de marque Nokia, modèle 3109.

Comme celui-ci est équipé d’une prise USB, j’ai voulu le brancher sur mon PC en me disant qu’Ubuntu le détecterai tout seul.

Que nenni !!! Rien, nothing, pas de montage automatique d’un nouveau volume.

En fouillant un peu j’ai découvert Wammu.

Wammu permet de synchroniser la plupart des GSM avec Ubuntu.

Pour l’installer, rien n’est plus simple, ouvrez un terminal et entrez sudo apt-get install wammu

Et c’est tout !!!

Ouvrez ensuite => Applications => Accessoires => Wammu.Nous allons configurer la connexion avec votre mobile.

Choisissez la recherche automatique du téléphone.

Et voilà, une fois votre téléphone connecté, dans wammu cliquez en haut sur Téléphone => se connecter et ça fonctionne.

Amusez-vous bien.