Avec la révolution du web 2.0 depuis les années 2000, Internet est devenu plus participatif. Cela a favorisé la création de contenus numériques par les utilisateurs eux-mêmes, la création des réseaux sociaux et de diverses plateformes qui mettent l’internaute au centre de l’animation de l’univers digital. Ainsi, de simples spectateurs, nous sommes passés à des acteurs cruciaux, ce qui n’est pas sans conséquences. L’une de ces conséquences s’avère l’image numérique de l’utilisateur d’internet. Qu’est-ce que l’image numérique d’une personne sur le Web ? Quelle est l’importance de cette image numérique ? Comment gérer efficacement cette image numérique ? Cet article propose des réponses à ces diverses préoccupations.
Sommaire
Qu’est-ce que l’image numérique d’une personne ?
L’image numérique d’une personne sur le web est encore appelée e-réputation, web-réputation ou cyber-réputation. Elle se définit comme l’ensemble des marques, des traces ou des empreintes laissées par une entité (personne physique ou morale, réelle ou virtuelle) sur Internet. En effet, lors de leur activité sur le net, les utilisateurs sont amenés à :
- soit produire du contenu depuis les appareils ou téléphones mobiles ;
- partager des informations les concernant ;
- partager des photos, des vidéos Instagram, YouTube ou de leurs personnes ou de leurs activités ;
- commenter les activités des autres utilisateurs, etc.
Toutes ces activités sur les sites web ou sur les réseaux sociaux sont collectées et sauvegardées par les moteurs de recherche dont le plus célèbre est l’un des GAFAM, Google. Ainsi, ces moteurs de recherche rendent public ces informations une fois que quelqu’un effectue une recherche sur la personne physique ou morale.
Ces résultats influencent alors la manière dont les autres vous perçoivent, ce qui fait ressortir la notion de réputation numérique encore appelée e-réputation. En d’autres termes, l’image numérique ou l’e-réputation est l’image qu’une personne renvoie sur Internet à travers sa présence et ses activités sur la toile.
Quels sont les objectifs de l’e-réputation ?
L’e-réputation ou réputation numérique possède de multiples objectifs et avantages tant pour la personne physique que morale. En effet, l’e-réputation a une incidence sur la perception de l’audience d’Internet a d’une entreprise, d’un produit ou d’une personne. Ainsi, l’image numérique aura pour rôle :
- d’améliorer la qualité de la perception de la population cible ;
- de booster le trafic d’un site de commerce par exemple, d’un compte de réseau social pour les influenceurs ;
- de séduire les internautes et d’en faire de nouveaux clients ou abonnés ;
- de maintenir les anciens clients et abonnés ;
- de gagner la confiance des internautes sur un produit, un service ou sur votre personnalité ;
- etc.
Comment gérer son e-réputation ?
Pour se construire une bonne image numérique sur le web ou gérer efficacement son e-réputation, vous pouvez mener plusieurs actions. Ces actions visent à vous présenter comme une marque de valeur, un produit de grande valeur à vendre : c’est le Persona Branding. Pour y arriver :
- construisez une communication, passez un message de valeur et efficace ;
- apportez de la valeur ajoutée aux abonnés et aux clients à travers vos contenus ;
- construisez un réseau de partenaires ayant également une bonne réputation ;
- apportez de l’aide et assistance à vos clients qui en ont besoin ;
- obtenez des preuves sociales de performances, de fiabilités, c’est-à-dire des témoignages positifs et veillez à les maintenir ;
- vérifier sur les moteurs de recherches, les sites d’avis et les réseaux sociaux ce que les gens disent de vous.
D’autres actions peuvent également être menées pour gérer efficacement votre image numérique sur le net. Cela aura pour impact d’augmenter votre côte auprès des internautes qui feront plus confiance à vos conseils, vos produits et les services que vous offrez.
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